接客人生

高田勝則（たかだかつのり）

一流百貨店で様々な場面に対応してきた接客のプロが伝授する、
苦情から学ぶ接客心得。

百貨店の価値観や存在感とはなんでしょう。同じ物が、いろいろな形で、より安く手にできる時代です。百貨店を選んでくださるお客様は、洗練された空間、選び抜かれた商品、優れた接客技術を求めているのではないでしょうか。ならばそこで働く販売員の責任は重大で、常に接客力を向上させる努力が必要です。本書ではそんな「接客の極意」を紹介します。

定価：1,540円 (本体 1,400円)

判型：四六並

ページ数：240

発刊日：2019/08/15

ISBN：978-4-286-20719-3

ジャンル：社会・ビジネス > ビジネス > 販売・接客